📜 İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu İptal ve İade Politikası, Kallavi Takı internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve değişim şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İptali

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, ancak iade kapsamında değerlendirilir.

Ödeme iadesi, sipariş iptal onayından sonra kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır

Ürün zarar görmemiş olmalıdır

Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Orijinal kutu ve ambalajı ile gönderilmelidir

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün, firmamıza gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler

Hijyen sebebiyle küpe vb. ürünler (denenmiş ise)

Kişiye özel üretilen ürünler

İsim yazılan / ölçüye göre yapılan ürünler

Ambalajı zarar görmüş ürünler

Bu ürünler, Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı dışında kalabilir.

4. İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi yapılır.

İade ödemeleri:

Kredi kartı ile yapılan ödemeler → karta iade edilir

Havale / EFT → banka hesabına iade edilir

İade süresi, bankaya bağlı olarak değişebilir.

5. Kargo Ücreti

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kapıda ödeme veya kargo ücretleri iade kapsamına dahil olmayabilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim alınan ürün hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak olmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

Üretim hatası bulunan ürünler inceleme sonrası değiştirilir veya iade edilir.

7. İletişim

İptal ve iade işlemleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Firma Adı: Kallavi Takı
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 275 43 24
Adres: Turgut Özal Mahallesi 45. sokak No:8 Esenyurt / İstanbul

8. Yürürlük

Bu politika, web sitesi üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerlidir.
Sipariş veren müşteri, bu şartları kabul etmiş sayılır.